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        寫(xiě)給業(yè)務(wù)員的幾句話(huà)
        發(fā)布時(shí)間:2015/9/11 11:50:01
         

        寫(xiě)給業(yè)務(wù)員的幾句話(huà)

        寫(xiě)給業(yè)務(wù)人員的幾句話(huà)

         

        業(yè)務(wù)員,眾所周知,他是公司與客戶(hù)溝通的一座橋梁,也是公司賴(lài)以生存的不可缺少的一份子,因此,我們需要怎么樣做才算是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員呢?

         

        業(yè)務(wù)員出去談業(yè)務(wù),我認為他首先代表的是自己,一個(gè)好的形象,一個(gè)好的言形舉止,都能體現你對客戶(hù)的極其尊重,也能體現你良好的個(gè)人品質(zhì),因此不管對方與不與你簽訂合同,客戶(hù)都會(huì )對你有一個(gè)深刻的印象;其次才是代表公司,有了個(gè)人良好的形象,再以公司名義談業(yè)務(wù),就順其自然了,客戶(hù)通過(guò)對你的感知,認識,才能判斷出你背后的公司是一個(gè)什么樣的公司,具有什么樣的公司文化,是否值得與貴公司合作,有無(wú)風(fēng)險之類(lèi)的。因此,一個(gè)良好的個(gè)人形象,是對客戶(hù)的尊重,也是對自己,公司及這份職業(yè)的尊重。

         

        很多人說(shuō)做業(yè)務(wù)不是很簡(jiǎn)單嘛,就是接業(yè)務(wù)嘛,但是要做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是非常不容易,由于當業(yè)務(wù)員的門(mén)檻低,因此導致現在滿(mǎn)地都是業(yè)務(wù)員,從而導致業(yè)務(wù)員的個(gè)人素質(zhì),專(zhuān)業(yè)程度在業(yè)務(wù)界差異極大,參差不齊。很多業(yè)務(wù)員在苦于沒(méi)有訂單,沒(méi)有業(yè)績(jì)的時(shí)候,就開(kāi)始走向極端,欺騙客戶(hù),把一些自己及所在公司辦不到的事情也承諾下來(lái),因此導致越來(lái)越多的糾紛產(chǎn)生,客戶(hù)對業(yè)務(wù)員的反感程度也急劇上升。

         

        因此,做為業(yè)務(wù)員,首先要誠信,你業(yè)務(wù)員講誠信了,你的公司的誠信度就上升了,我們業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,一定要慎重對待自己對客戶(hù)做出的承諾,承諾該承諾的,但絕不能承諾實(shí)現不了的諾言,你要知道,一個(gè)謊言過(guò)后肯定會(huì )有千百個(gè)謊言接著(zhù)而來(lái)。我們業(yè)務(wù)員不是接完訂單交給公司就完事了,而且業(yè)務(wù)員還需要跟蹤訂單的服務(wù),時(shí)時(shí)與客戶(hù)保持溝通,這樣有些什么問(wèn)題,也能保持愉快的溝通,雖然現在很多大型公司分工很明細,業(yè)務(wù)和跟單分開(kāi)了,但是我個(gè)人認為,業(yè)務(wù)員有必要經(jīng)常跟客戶(hù)保持溝通,匯報訂單進(jìn)展程度,因為客戶(hù)是跟你簽訂的合同,他們是信任你的。

        另外做業(yè)務(wù)切記一點(diǎn):不要逾期交貨,如若有這種情況,請自覺(jué)主動(dòng)的跟客戶(hù)聯(lián)系,取得客戶(hù)諒解才是正道,一定不要等客戶(hù)打電話(huà)上門(mén)催,或是客戶(hù)電話(huà)打多了,連客戶(hù)電話(huà)都不接的,這類(lèi)人趁早離開(kāi)這個(gè)職業(yè),因為這種人品質(zhì)不行,在逃避,難免他對自己身邊的朋友也是這樣。就算在再大的困難,我們也要面對客戶(hù)。正確對待,相信客戶(hù)也是能諒解的。

         

        我們很多業(yè)務(wù)員,在推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的時(shí)候,都是高談闊論,一味的宣傳自己的產(chǎn)品,甚至夸大其詞,有些甚至幫客戶(hù)做決定,而他們往往忽略了一個(gè)最重要的環(huán)節,就是:與客戶(hù)交流,溝通……,我們很多時(shí)候,不是講的越多越好,現在的采購人員或企業(yè)老板,都是有一定文化程度的,他們都會(huì )有自己的一個(gè)思維方式,在交流的過(guò)程中,他們都會(huì )獲取一些他們需要的信息,因此通過(guò)雙方的交流,你必須要迅速的判斷出,該客戶(hù)需要什么類(lèi)型的服務(wù),是否有合作意象,就算這次不簽單,也沒(méi)關(guān)系,此時(shí)千萬(wàn)不要有不耐煩或輕視客戶(hù)的心態(tài),否則這個(gè)客戶(hù)你以后是一點(diǎn)機會(huì )都沒(méi)有了,我們要有,客戶(hù)拒我百遍,我待客戶(hù)如初戀的的精神!

         

        因此,我認為業(yè)務(wù)員不分高低貴賤,三六九等,不管你是大公司出來(lái)的還是小公司出來(lái)的,更不管你是金牌銷(xiāo)售還是普通業(yè)務(wù),你都只是一個(gè)業(yè)務(wù),客戶(hù)對你認可了,你就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。

         

        切記,誠信是業(yè)務(wù)員的金字招牌。

        個(gè)人愚見(jiàn),純屬自?shī)首詷?lè )。勿扔板磚,承受不起。

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